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數據信訪 數據服務

數據提升信訪工作的精準性、便利性和高效性。

方案簡介 Brief Introduction

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,是黨和政府聯系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、了解社情民意的重要途徑,是社會治理當中一項極其重要的工作。借助大數據的思維和手段,深入整合各部門數據資源,發掘數據之間的關聯,可以解決信訪治理當中不同程度地存在的底數不清、情況不明、針對性不強、效率不優等問題,進一步摸清底數、找準癥結、優化流程、提升效率,實現實時化掌握動態信息、數據化分析存在問題、網絡化處理矛盾糾紛,提升信訪工作的精準性、便利性和高效性。

創新亮點 Characteristics

數據全面采集
工作流程精準化

數據采集是其他各項工作的前提和基礎,只有擁有全面、準確、及時、完成的數據才能讓業務制約變得精準而具體。通過流程數據化,將全部業務納入數據系統,實現各類業務數據的全過程、全覆蓋記錄。

深入了解業務
工作流程標準化

深入了解業務內容和業務流程,發現業務流程的薄弱環節和進行風險點的排查。用數據量化的方式將時限、權限等自由裁定維度大的環節在業務流轉的過程中進行限制,既達到行為過程的記錄,處處留痕,又加速業務流轉,提高效率。

定制開發信訪業務應用
數據結果可控化

通過定制開發相關業務的應用功能模塊,圍繞信訪主體和信訪事件為核心建立大數據模型,將功能貫穿整個業務流程,實現對業務的督責和辦理結果的問責;達到精準化、可控化、智能化。

價值意義 Value and significance

清晰 工作方向及目標更清晰 1

在互聯網基礎之上發展起來的大數據,將廣泛的、全方位的對信訪問題、信訪數據進行收集,真正做到無死角。

高效 工作方式及辦法更高效 2

充分整合各部門的信訪數據,打破數據壁壘,深入挖掘分析,真正實現精準化。

透明 工作過程和效果更透明 3

將信訪問題解決全程電子化,處處留“痕跡”,置于社會公眾的監督之下,真正實現透明化,與互聯網相比,這些對促進信訪高效化、規范化、科學化都將是一個巨大的提升。

典型案例 Typical Case

貴陽市信訪局數據信訪項目

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